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よくある質問
Q: どうすれば連絡できますか?
A: オンライン カスタマー サービス、sales@sonwu.com の電子メール、WhatsApp、または電話で、ご興味のある製品に関するお問い合わせを送信することにより、お問い合わせいただけます。私たちのチームがいつでもお手伝いいたします。
Q: どのような製品を提供していますか?
A: 当社は、体重管理、筋肉増強、美容、向知性薬、育毛、医薬品開発などの用途向けの機能性ペプチドやカスタム ペプチドを含む、高純度のペプチド原料の製造と供給を専門としています。{0}
Q: カスタマイズされたペプチド製品は提供できますか?
A: はい。お客様のご要望に応じた包括的なカスタマイズサービスをご提供いたします。顧客は、CAS 番号、ペプチド配列、提案された合成経路などの製品情報を提供する場合があります。当社の技術チームは実現可能性を評価し、それに応じて専門的な推奨事項を提供します。
Q: どのような純度レベルが利用可能ですか?
A: アプリケーションの要件に応じて、さまざまな純度仕様のペプチド原料を供給できます。一般的な純度レベルは 95% 以上ですが、製品の種類と顧客のニーズによって異なります。
Q: 品質管理にはどのような分析方法が使用されていますか?
A: 弊社では、HPLC、UV、GC、13C NMR、TLC などの分析試験に基づいた分析証明書 (COA) を提供しています。さらに、CP、EP、USP などの規格への準拠を確保するために、必要に応じて SGS や PONY などの独立したサードパーティ研究所と協力します。{1}
Q: 製品の品質をどのように保証しますか?
A: すべての製品は厳格なプロセス管理の下で製造され、同一性、純度、安定性分析を含む包括的な品質テストを受けています。一貫性と完全なトレーサビリティを確保するために、バッチ記録と品質文書が維持されます。
Q: 最小注文数量 (MOQ) はいくらですか?
A: MOQ は、特定のペプチド製品とカスタマイズ要件によって異なります。ご確認の為、商品詳細を添えてお問い合わせください。
Q: サンプルの注文は受け付けていますか?
A: はい。品質評価用として1gから1kgまでの小ロットの試作も承ります。大量の場合は、より競争力のある価格を提供し、プロモーション期間中は特別割引が利用できる場合があります。
Q: カスタマイズされた梱包サービスは提供していますか?
A: はい。当社は、お客様の要件や輸送ニーズに合わせて、カスタマイズされた梱包サイズ、材料、ラベル、文書化などの柔軟な梱包オプションを提供します。
Q: 生産リードタイムはどれくらいですか?
A: リードタイムは製品タイプ、注文数量、カスタマイズ要件によって異なります。通常、標準製品のリードタイムは短くなりますが、カスタムペプチドの場合は追加の合成とテスト時間が必要になる場合があります。
Q: どのような配送方法を提供していますか?
A1: エクスプレス / 宅配便 (ドアツー-): DHL、FedEx、TNT など。配達には通常 5～7 日かかります。
A2: 航空貨物 (港-から港-): 通常、最低 45 kg が必要で、目的地によって異なりますが、1 ～ 3 日かかります。
A3: 海上貨物（港-から-港）: 配送先によって異なりますが、通常は 10～35 日かかります。
Q: 通関手続きはどのように行われますか?
A1: 速達発送: ほとんどの場合、受取人は通関手続きを行う必要がありません。問題が発生した場合は、経験豊富なチームが迅速に対応します。
A2: 航空および海上輸送: 当社は、通関手続き全体を通じて必要な書類とサポートを提供することで、お客様と緊密に協力します。
Q: アフターサポートは提供されますか?-
A: はい。当社のアフターサービスには、技術サポート、ドキュメント支援、品質-や配送-に関する問い合わせへの迅速な対応が含まれます。
Q: 品質に関する苦情にはどのように対処しますか?
A1: 私たちは全責任を負い、問題を回避することは決してありません。最適な解決策に到達するために、透明性のあるコミュニケーションを通じてすべての懸念に対処します。
A2: 確認された品質問題が当社によるものである場合、無料交換または返金を提供します。
Q: 返品ポリシーは何ですか?
A: 返品サービス条件に従って、180 日以内の理由なし返品ポリシーを提供しています。{0}